Інформаційні технології все глибше проникають в усі сфери нашого сьогоднішнього життя. Торкнулися вони й медицини: в багатьох медичних установах успішно застосовуються різні електронні системи управління роботою та автоматизований документообіг, все більше медичних центрів прагнуть створити свій «віртуальний офіс» в мережі Інтернет – веб-сайт.
ЯКІ Ж ПЕРЕВАГИ (МОЖЛИВОСТІ) МЕДИЧНИХ УСТАНОВ, ЯКІ МАЮТЬ СВОЇ САЙТИ?
У наш час веб-сайт вже перестав бути чимось екзотичним та недоступним. Зараз він є необхідним атрибутом сучасного способу ведення бізнесу: будь-яка серйозна компанія просто зобов’язана мати сайт, оскільки в зворотному випадку вона втрачає свій позитивний імідж в очах потенційних клієнтів на тлі конкурентів, які обзавелися віртуальним представництвом в мережі.
Інтернет, проникнувши майже в кожен будинок, став повноцінним, а іноді і основним, джерелом інформації. Саме там значна частина можливих клієнтів, які коли-небудь чули про ваш медичний заклад, захочуть знайти більше інформації про нього. Інакше вони просто подзвонять вашим конкурентам, координати яких їм видасть пошуковик.
Наявність сайту дозволяє донести до відвідувачів інформацію про медичний центр, клініку тощо, її послуги, акції, новини, контактні дані, схему проїзду та багато іншого. Ці відомості можна постійно оновлювати, чого складно досягти, наприклад, друкуючи рекламні проспекти.
На багатьох сайтах є форум, де відвідувачі не тільки знайомляться з публікаціями, а й обговорюють всілякі питання, тобто дискутують.
На веб-сайті можна розмістити практично необмежену кількість файлів, які можуть зацікавити відвідувача або з якими йому необхідно ознайомитися перед зверненням до медичної установи (клініка, медичний центр). Адже на сайті клієнт самостійно може знайти потрібну йому інформацію, не відволікаючи персонал зайвими телефонними дзвінками, що значно економить час та сили співробітників, розвантажує телефонні лінії, знижує інформаційні витрати.
Сайт відкритий для відвідувачів цілодобово та без вихідних: він є «віртуальним офісом», який продовжує інформувати клієнтів про послуги та переваги клініки в режимі 24х7 у той час, коли реальний офіс не працює.
Жоден інформаційний ресурс не забезпечує такої кількості можливостей доступно та недорого рекламувати свою клініку.
Окрім інформаційної підтримки, на веб-сайті відвідувач може скористатися і онлайн послугами: наприклад, дізнатися про лікарський персонал, отримати відповідь на своє питання, записатися на прийом тощо.
Можливість записатися на прийом до лікаря через форму на сайті значно економить час клієнта та полегшує роботу персоналу з систематизації записів клініки. Форма запису на прийом може мати додаткові опції, наприклад, відвідувач може записатися до конкретного лікаря зі списку, дізнатися його графік прийомів, вільні для запису дні або години тощо.
Часто організовують для клієнтів та просто для всіх бажаючих підписку на розсилку новин про акції клініки.
Маючи сайт, можна аналізувати статистику його відвідування, що дає багато корисної та цікавої інформації. Статистика – це огляд відвідувачів: хто та коли зайшов на сайт, звідки дізнався про нього, яку інформацію дивився. Такий аналіз допомагає визначити та розвинути шляхи залучення клієнтів, дає можливість дізнатися, чим їх можна зацікавити тощо.
Ми розглянули основні переваги (можливості) медичних центрів, які мають свої сайти в мережі Інтернет. Однак застосування інформаційних технологій в їх діяльності цим не обмежується. Можливості сайтів колосальні, вони дозволяють реалізувати будь-яку опцію чи послугу, яка може знадобитися відвідувачу сайту або керівництву клініки.
В Інтернеті є багато можливостей та шансів для тих, хто тверезо дивиться на речі, не боїться змін та впевнено прогресує на шляху до успіху, а компанія «Оптимальні ІТ-рішення» Вам в цьому допоможе!
Підготовлено за матеріалами medconsulting.com.ua